Politique de confidentialité

Décrit le traitement des données personnelles. Les champs entre crochets sont à compléter avant mise en ligne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [À COMPLÉTER : raison sociale], joignable à [À COMPLÉTER : email].

Données collectées

• Via le chat avec Claire : les informations que le patient choisit de communiquer (nom, téléphone, motif de la demande, souhait).
• Via le formulaire de contact : nom, nom du cabinet, email, téléphone et message.

Finalités

• Permettre au cabinet de recontacter le patient et de traiter sa demande.
• Répondre aux demandes de démonstration et de contact.

Hébergement et sous-traitants

Les données sont hébergées en Europe via Supabase. Interviennent également :

• Vercel — hébergement de l'application.
• Anthropic — traitement des messages du chat par le modèle d'IA qui génère les réponses de Claire.
• n8n (le cas échéant) — acheminement des notifications vers le cabinet.

Chaque cabinet est strictement cloisonné : il n'accède qu'à ses propres données (Row Level Security).

Mesure d'audience

Nous utilisons Vercel Web Analytics, une mesure d'audience sans cookie et sans identifiant personnel : aucun profil n'est constitué et aucun suivi entre sites n'est réalisé. Sont mesurés des indicateurs agrégés (pages vues, et événements anonymes comme « démo démarrée » ou « demande de démo envoyée ») pour comprendre l'usage du site. C'est pourquoi aucun bandeau cookies n'est nécessaire.

Durée de conservation et suppression

Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pour une durée maximale de [À COMPLÉTER : ex. 24 mois], après quoi elles sont supprimées ou anonymisées. Les conversations et demandes liées peuvent faire l'objet d'une purge périodique.

Toute personne peut demander la suppression de ses données à [À COMPLÉTER : email] : la conversation et la demande correspondantes sont alors effacées de la base (la suppression d'une conversation entraîne celle de ses messages et de sa demande associée).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à [À COMPLÉTER : email]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.